單項選擇題

保險公司和商業銀行提供優質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點,以下說法中正確的是()。
①在產品供給方面,要在開發標準化產品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷售渠道方面,根據不同客戶群體的消費習慣,結合銀行保險銷售渠道的特點和優勢,開發渠道專屬產品,實施差異化的銷售策略
③在差異化服務方面,建立客戶分級管理制度,對優質客戶實施差異化服務,增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


你可能感興趣的試題

7.單項選擇題以下關于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中,錯誤的是()。

A.投保目的不是人身保險類銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業對預期死亡率、發病率有顯著影響,職業風險主要存在于三方面:職業意外事故、職業健康危害、職業習慣
C.具有較強家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發生的可能性,因此,注意收集被保險人的直系親屬的發病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個人生活習慣審核的重點,對無固定職業人員,在核保過程中都應提高警惕

8.單項選擇題以下關于銀保渠道從業人員培訓的說法中,錯誤的是()。

A.非制式培訓是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓基礎上,可自行制定培訓計劃,按照統一教材,對轄區銀保業務銷售人員開展教育管理活動
B.除監管要求培訓外,為增強培訓效果,保險公司和保險代理機構還要形成一套完整的培訓體系,建立從業人員培訓檔案,記錄培訓信息,完善培訓內容
C.保險公司、保險代理機構不可以委托行業組織或者其他機構組織培訓
D.銀保渠道從業人員的培訓內容至少應當包括業務知識、法律知識及職業道德

10.單項選擇題以下關于嚴格規范銀行保險代理費用管理的說法中,正確的是()。

A.保險公司與商業銀行在簽訂產品準入協議時要就代理手續費簽訂總對總協議,在此基礎上,各省級分公司和分行應嚴格參照總對總協議簽訂分對分產品準入協議
B.保險公司在支付合作協議規定的手續費基礎上,可以根據業績情況,再向代理機構、網點或經辦人員支付業務推動費以及業務競賽費用
C.商業銀行代理保險業務應當進行單獨核算,不得以保費收入抵扣代理手續費
D.保險公司向商業銀行支付代理手續費,應當由商業銀行開具《保險中介服務統一發票》

最新試題

銀行保險聲譽風險的特點包括()。①聲譽風險與其他風險的交互影響作用較強②聲譽風險造成的負面效應會被放大③聲譽風險難以用貨幣來衡量④聲譽風險的波及面較大,可能會從一家保險公司蔓延至整個行業

題型:單項選擇題

近年來,國內銀行業普遍著力發展的私人銀行業務條線,已成為更高層次銀行與保險公司合作的子渠道之一,以下關于私人銀行業務發展的說法中,正確的是()。①高凈值客戶特別是“創一代”企業家日益凸顯的個人資產財富代際傳承的需求,希望通過保險、信托等金融產品與服務來滿足②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫療保險來享受境內外私人醫療產品與服務③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險產品服務來實現境外資產配置④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業法人金融保險需求,是銀行與保險公司一起對于高凈值客戶個人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險發展重要方向之一

題型:單項選擇題

銀保產品銷售過程中,出現銷售誤導后,責任追究的范圍包括()等。①指揮、組織或參與實施銷售誤導行為的②指使、教唆或間接授意他人實施銷售誤導行為的③職責范圍內,不履行職責未能有效防范銷售誤導行為的管理人員④職責范圍內,不正確履行職責,對銷售誤導行為起間接作用的管理人員

題型:單項選擇題

根據商業銀行投資保險公司股權的相關監管規定,以下說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險公司委托商業銀行銷售保險產品,應當按照監管部門要求進行信息披露,包括()。①保險公司應在保單封面以顯著字體標明“保險合同”,并用不小于二號的字體標明保險公司名稱②保險公司應在保單封面用不小于三號字體標明風險提示語及猶豫期提示語③向個人銷售新型產品的,應出示投保提示書④商業銀行可以在保險公司授權下,自行印制保險產品宣傳冊及彩頁等

題型:單項選擇題

銀行保險是銀行與保險公司共同向第三方提供保險金融服務的業務形式,代理業務和保險資產服務業務是雙方合作的主要內容。下列屬于保險資產服務業務的有()。①保險存款②金融市場交易③資產托管④企業年金

題型:單項選擇題

2018年,銀保監會對《保險資金投資股權暫行辦法》(保監發〔2010〕79號)進行了修訂,并就修訂后的《保險資金投資股權管理辦法(征求意見稿)》向社會公開征求意見。根據《征求意見稿》,保險公司投資企業股權,應當符合的規定有()等。①重大股權投資,應當運用自有資金②一般股權投資,可以運用自有資金或者與投資資產相匹配的責任準備金③間接投資股權,可以運用資本金和保險產品的責任準備金④可以運用借貸、發債、回購、拆借等方式籌措的資金投資企業股權,中國銀保監會對發債另有規定的除外

題型:單項選擇題

商業保險可以彌補社會保障供給上的不足,為社會提供較高水平、多層次的保障服務,能夠滿足人們日益增長的多樣化的保障需求,這體現了保險公司的()職能。

題型:單項選擇題

關于保險公司開發設計保險產品時應當遵循的原則,下列表述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

關于銀行系保險公司的業務模式和發展方向,下列說法正確的是()。①銀行系保險公司產品結構由原來的躉交保費產品為主配置少量簡單期繳產品向中長期復雜期繳產品為核心轉變②銀行系保險公司的劣勢之一是,股東銀行之間的競爭會傳導到保險企業,發展其他銀行代理業務艱難③銀行系保險公司的發展方向是創新產品、創新銷售、創新服務④保險公司不可以以勞務外包的形式滿足銀行網點駐點的要求

題型:單項選擇題