保險公司和商業銀行提供優質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點，以下說法中正確的是（）。
①在產品供給方面，要在開發標準化產品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷售渠道方面，根據不同客戶群體的消費習慣，結合銀行保險銷售渠道的特點和優勢，開發渠道專屬產品，實施差異化的銷售策略
③在差異化服務方面，建立客戶分級管理制度，對優質客戶實施差異化服務，增強客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度

銀行保險客戶服務中的風險規劃與管理服務，主要包括的內容有（）。
①幫助客戶識別風險
②幫助客戶選擇風險防范的措施
③遇到保險標的自身價值較大時，應向投保人提供保險建議書
④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術語進行明確說明

銀行保險服務一般可分為基礎性服務和延伸性服務，下列屬于基礎性服務的是（）。
①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關保險行業、保險產品的信息、咨詢，協助客戶進行風險規劃，為客戶量身設計保險等服務
②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續
③防災防損、契約保全、附加價值服務
④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

銀行保險是銀行與保險公司共同向第三方提供保險金融服務的業務形式，代理業務和保險資產服務業務是雙方合作的主要內容。下列屬于保險資產服務業務的有（）。
①保險存款
②金融市場交易
③資產托管
④企業年金

近年來，國內銀行業普遍著力發展的私人銀行業務條線，已成為更高層次銀行與保險公司合作的子渠道之一，以下關于私人銀行業務發展的說法中，正確的是（）。
①高凈值客戶特別是“創一代”企業家日益凸顯的個人資產財富代際傳承的需求，希望通過保險、信托等金融產品與服務來滿足
②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫療保險來享受境內外私人醫療產品與服務
③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險產品服務來實現境外資產配置
④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業法人金融保險需求，是銀行與保險公司一起對于高凈值客戶個人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險發展重要方向之一