某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠幠馉帉е碌娜藛T傷亡事件④發生緊急事件

下列關于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率

對保險公司而言，醫療保險中第三方管理的作用主要體現在（）。①第三方掌握大量健康保險數據，通過共享可以使保險公司準確設計保險責任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫療機構網絡可以幫助保險公司節約醫療費用，提高經濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）

客戶關系管理的作用包括（）①使企業獲得強大的競爭優勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道

下列關于客戶關系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監控④確定客戶關系管理的服務標準，并進行二次銷售和開發

成功開展客戶關系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現為（）①他們為客戶關系管理設定明確的目標②作為推動者，向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業上下認識到該項目對企業的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生，如果未發生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）

客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持