A.設計保險詢價書,明確所要求的保障內容及具體服務要求
B.經紀公司根據詢價書內容提供報價書
C.確定保險供應商后,根據員工需要設定彈性福利系統中的核心方案及可選方案
D.開展員工溝通工作,讓員工了解當前提供商以及如何選擇福利項目
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A.擴大保險責任
B.延期承保
C.加費
D.設置除外責任
A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發生緊急事件
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業保險模式解決的是()
①疾病
②意外傷害
③大規模戰爭導致的人員傷亡事件
④發生緊急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發生率就越接近精算預期的理賠發生率
D.重點關注員工自己負擔保費時的逆選擇風險
成功開展客戶關系管理,公司高層領導的作用很重要,主要表現為()
①他們為客戶關系管理設定明確的目標
②作為推動者,向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源
③他們確保企業上下認識到該項目對企業的重要性
④他們確保上級主管部門對項目的重視
⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括()
①疾病診斷和治療
②醫務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,獲得成本上的領先優勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況,建立自己的競爭優勢
建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發新的客戶需求。下列關于客戶二次開發的目的和作用,正確的是()
①穩定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業務收入基礎上獲得更多的業務機會
④實現公司的戰略目標
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶二次開發的主要規律包括()
①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要
②二次開發前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在
③二次開發過程中,對于優勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理
④二次開發要有創新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
最新試題
員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結合業務風險分析,確定保險方案設計③根據風險情況,確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果,出具項目建議書
客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業整體風險因素的陳述,錯誤的是()
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()
對保險公司而言,醫療保險中第三方管理的作用主要體現在()。①第三方掌握大量健康保險數據,通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫療機構網絡可以幫助保險公司節約醫療費用,提高經濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()
客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發與部署這些步驟依次是()。
客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持
團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生,如果未發生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()
關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()