某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）

客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

員工福利計劃中，保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括（）①疾病診斷和治療②醫務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道

下列關于客戶關系管理的含義，正確的是（）①客戶關系管理體現為新態企業管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業的商務戰略④客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業內部

客戶二次開發的主要規律包括（）①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要②二次開發前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發過程中，對于優勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發要有創新性

客戶服務與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴张c支持的典型應用包括（）①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現場服務④服務協議和合同⑤服務請求管理

員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結合業務風險分析，確定保險方案設計③根據風險情況，確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果，出具項目建議書

對保險公司而言，醫療保險中第三方管理的作用主要體現在（）。①第三方掌握大量健康保險數據，通過共享可以使保險公司準確設計保險責任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫療機構網絡可以幫助保險公司節約醫療費用，提高經濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本

成功開展客戶關系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現為（）①他們為客戶關系管理設定明確的目標②作為推動者，向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業上下認識到該項目對企業的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度